Como podemos ajudar-te?

Sim. O envio standard é gratuito, sem valor mínimo de encomenda, para destinos elegíveis confirmados no checkout. Qualquer serviço de entrega opcional e respetiva cobrança serão apresentados antes do pagamento. Envio grátis de saída não significa portes de devolução por arrependimento gratuitos. Todos os impostos e direitos de importação estão incluídos no preço. Vê a nossa política de envios.

Consulta o estado mais recente através do link de tracking na confirmação de envio. Se o tracking estiver atrasado, a encomenda parecer em falta ou estiveres preocupado com a entrega, contacta prontamente hello@sokynd-brand.com com os detalhes da encomenda e do tracking. Investigaremos e tomaremos a ação necessária conforme a lei aplicável. Vê a nossa política de envios.

Verifica a pasta de spam e o endereço de email usado no checkout. Se não encontrares a confirmação, envia um email para hello@sokynd-brand.com com o teu nome, o email usado no checkout e a data da encomenda para que possamos ajudar a localizar a compra. Não presumir que a encomenda está confirmada até receberes a confirmação.

A nossa política de envios explica destinos elegíveis, envio standard gratuito, estimativas específicas por destino, o limite de encomendas ao meio-dia, tracking, cancelamentos e alterações, problemas de entrega, impostos e encargos de importação.

Contacta hello@sokynd-brand.com com o teu número de encomenda e detalhes do tracking. Investigamos encomendas perdidas ou não entregues com a transportadora e organizamos a substituição ou reembolso conforme apropriado e exigido por lei. A responsabilidade pelas mercadorias em trânsito segue a lei aplicável. Vê a nossa política de envios.

Contacta hello@sokynd-brand.com assim que deres conta do problema, com o teu número de encomenda e uma descrição. Inclui fotos quando possível e, se prático, guarda a mercadoria e a embalagem. Reportar com mais de sete dias não elimina automaticamente os teus direitos. Forneceremos a reparação, substituição, redução de preço ou reembolso exigido por lei e cobrimos custos de devolução necessários quando exigido.

Envia um email para hello@sokynd-brand.com com o teu número de encomenda e explica o que pediste e o que recebeste. Fotografias ajudam quando disponíveis. Prestaremos a solução exigida por lei e cobriremos os custos de devolução necessários em caso de erro nosso. Contacta o apoio antes de organizar o envio para que possamos explicar o método e o tratamento de custos. Vê a nossa política de reembolsos.

Verifica o endereço de entrega, qualquer local seguro autorizado, aviso de entrega e se alguém no endereço aceitou a encomenda. Se continuar em falta, contacta hello@sokynd-brand.com com os detalhes da encomenda e do tracking. Investigaremos com a transportadora; um estado de tracking “entregue” não encerra automaticamente a tua reclamação.

As despesas de envio, impostos cobrados por nós e o total da encomenda são apresentados antes do pagamento. Todos os impostos e direitos de importação estão incluídos no preço, por isso não pagas taxas alfandegárias adicionais na entrega. Vê a nossa política de envios.

O horário limite é às 12:00 (meio-dia) no fuso horário Europe/Berlin, incluindo alterações por horário de verão local (CET/CEST). Os dias úteis de tratamento e trânsito são segunda a sábado, excluindo feriados relevantes. Encomendas após o limite podem começar a ser processadas no próximo dia útil. Vê a nossa política de envios.

Consoante o destino, a entrega local pode ser tratada por transportadoras como:

• Alemanha: DHL Paket
• Estados Unidos: USPS
• Reino Unido: Royal Mail
• Áustria: Austrian Post
• Suíça: Swiss Post

Os destinos de entrega disponíveis são mostrados no processo de compra. A transportadora atribuída ao teu envio pode variar consoante a expedição e a rota. A confirmação de envio e a nossa página de rastreio mostram o parceiro de entrega e as atualizações disponíveis após o despacho. Para ajuda, envia um email para hello@sokynd-brand.com com os detalhes da tua encomenda.

Oferecemos envio standard gratuito para todos os 27 Estados-Membros da UE, Suíça, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos e Hong Kong. A disponibilidade para o teu endereço é confirmada no processo de compra. Vê a nossa política de envio.

Para Alemanha, Áustria, França, Itália, Espanha e Portugal, o tratamento é estimado em 1–2 dias úteis mais 4–6 dias úteis em trânsito: aproximadamente 5–8 dias úteis no total. Para outros destinos disponíveis, verifica a estimativa para o teu endereço no processo de compra ou contacta-nos antes de encomendar. A estimativa para Alemanha/Áustria/França/Itália/Espanha/Portugal não se aplica a todos os países.

Dias úteis são de segunda a sábado, excluindo feriados relevantes. As estimativas não são datas de entrega garantidas. Após o despacho, enviamos uma confirmação de envio e detalhes de rastreio. Vê a nossa política de envio.

Envia um email para hello@sokynd-brand.com no prazo de 24 horas após a encomenda com os detalhes da mesma e o pedido de cancelamento ou alteração de morada. Podemos fazer alterações antes do despacho, mas não podemos garantir que o despacho seja interrompido uma vez iniciado o cumprimento. Contacta-nos imediatamente sobre qualquer outra correção solicitada para que possamos confirmar o que é possível. Os teus direitos legais de revogação mantêm-se inalterados.

Após o despacho, enviamos uma confirmação de envio com detalhes de rastreio. Segue o seu link ou visita a nossa página de rastreio. Envia um email para hello@sokynd-brand.com com os detalhes da tua encomenda se não encontrares o email de expedição ou precisares de ajuda.

Envia um email para hello@sokynd-brand.com, telefona +1 305-506-1393 ou usa a nossa página de contacto. Inclui os detalhes da tua encomenda se precisares de ajuda com uma compra. O endereço de contacto da empresa não é necessariamente um destino de devolução; pergunta ao apoio pelas instruções corretas de devolução.

Envia um email para hello@sokynd-brand.com dentro de 30 dias após a entrega com o teu número de encomenda ou outro comprovativo de compra e os artigos que queres devolver. Indicar um motivo é opcional. Usa apenas o destino de devolução confirmado pelo apoio da SOKYND e depois envia as mercadorias no prazo de 14 dias após nos notificares. Embala de forma segura e guarda o comprovativo de envio; o envio com tracking é recomendado. O formulário de devolução opcional e a aprovação prévia não são necessários para o direito legal de desistência. Vê a nossa política de devoluções.

O nosso prazo voluntário de devolução é de 30 dias a partir da entrega. Notifica-nos dentro desse prazo e depois devolve os artigos elegíveis no prazo de 14 dias após a tua notificação. Durante este período voluntário adicional, os artigos devem estar por usar, sem lavar e em condição original, com as etiquetas originais quando fornecidas; inclui a embalagem sempre que possível. Não oferecemos trocas diretas: devolve para reembolso e volta a encomendar o tamanho ou estilo preferido.

Tu pagas os portes de devolução diretos para devoluções por mudança de opinião ou preferência de tamanho; pode ser necessário porte internacional. Pede ao apoio para o destino e obtém uma cotação da transportadora antes da compra, se necessário. Não há taxa de reabastecimento. Cobrimos os custos de devolução necessários para artigos com defeito, danificados, incorretos ou descritos de forma errada. Os direitos legais de inspeção, revogação e de bens defeituosos mantêm-se inalterados. Vê a nossa política de devoluções.

Contacta prontamente hello@sokynd-brand.com com os detalhes da encomenda e uma descrição; fotografias ajudam quando razoavelmente disponíveis. Nenhum prazo de comunicação de 48 horas, sete dias ou 30 dias anula os teus direitos legais. Tratamos o remédio exigido pela lei aplicável, que pode incluir reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, e cobrimos os custos de devolução necessários. Contacta-nos antes de pagar uma devolução para que possamos tratá-la.

Os consumidores da UE têm uma garantia legal de pelo menos dois anos, sujeita ao direito nacional. Os direitos aplicáveis no Reino Unido, incluindo o direito a rejeitar bens defeituosos a curto prazo, são preservados. Vê a nossa política de devoluções.

Não oferecemos trocas diretas. Devolve um artigo elegível para reembolso e efetua uma nova encomenda para o tamanho ou estilo preferido. O nosso prazo voluntário de devolução é de 30 dias a partir da entrega; envia os artigos no prazo de 14 dias após nos notificares. As medidas para bens defeituosos ou incorretos mantêm-se inalteradas. Vê a nossa política de devoluções.

Os reembolsos são feitos usando o método de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário. Crédito em loja nunca é imposto em vez de um reembolso a que tens direito. Procuramos emitir reembolsos elegíveis no prazo de sete dias após receber os bens devolvidos ou prova suficiente de expedição, sujeito a qualquer prazo legal anterior.

No caso da revogação legal na UE, o reembolso é devido sem demora injustificada e no prazo de 14 dias após a notificação; salvo oferta nossa de recolha, podemos aguardar os bens ou a prova de envio, o que ocorrer primeiro. Os prazos aplicáveis do Reino Unido e as regras de reembolso de custos de entrega são preservados. O teu prestador de pagamento pode demorar aproximadamente 7–10 dias úteis a apresentar um reembolso emitido; isso não prolonga o nosso prazo para o emitir. Contacta o teu prestador de pagamento e depois nós se estiver em falta. Vê a nossa política de devoluções.

Introduz o código no campo de código de desconto no checkout e aplica-o antes de pagar. Verifica se o total da encomenda mostra o desconto e cumpre os termos da promoção. Se o código não for aceite, contacta hello@sokynd-brand.com antes de encomendar.

Os métodos de pagamento disponíveis são mostrados no processo de compra e podem depender do teu país, dispositivo e prestador de pagamentos. Preços e pagamentos usam atualmente euros (EUR); o teu prestador pode cobrar conversão de moeda. Revê a moeda e o total final antes de pagar. Vê a nossa política de pagamento.

Usa as medidas e notas de ajuste do artigo específico, porque tamanhos e modelagem variam entre estilos. Para sapatos, segue as indicações desse par, incluindo conselhos para pés mais largos e para usar meias. Se estiver entre tamanhos ou a tabela não for clara, envia o link do produto e as tuas medidas para hello@sokynd-brand.com antes de encomendar; para sapatos, inclui o comprimento de ambos os pés. Vê o nosso guia de tamanhos.

Veste roupa leve e mantém a fita métrica nivelada e junto ao corpo sem apertar. Mede o peito/busto na parte mais cheia, a cintura natural na parte mais estreita e as ancas na parte mais cheia. Verifica o comprimento da manga, o comprimento da perna interior ou o comprimento da peça quando solicitado. Para sapatos, mede ambos os pés do calcanhar até ao dedo mais longo, com as meias que pretendes usar, e usa a medida mais longa. Compara com a tabela do produto. Vê o nosso guia de tamanhos.

Compara as tuas medidas com a tabela de tamanhos, opções e notas de ajuste do produto exato. As informações específicas do produto têm prioridade sobre conversões gerais, e as medidas do corpo, peça de roupa, pé, palmilha e sola exterior são diferentes. O nosso guia de tamanhos cobre roupa e sapatos de mulher. Contacta-nos com o link do produto e as tuas medidas se precisares de ajuda.

Verifica a ficha do produto para a sua descrição, informação de materiais, opções de tamanho e notas de ajuste. Os detalhes específicos do produto têm prioridade. Se algo não estiver claro, contacta hello@sokynd-brand.com com o link do produto antes de comprares.